החזרות והחזרים

עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2026

מדיניות כללית: אין החזרים כספיים

מכירות Forever Smooth הן סופיות וללא החזר כספי, למעט התנאי היחיד המפורט להלן.

החריג היחיד להחזר כספי

ניתן לשקול החזר כספי רק כאשר המוצר לא נפתח כלל, לא נעשה בו כל שימוש והוא עדיין באריזתו המקורית. מוצר שנפתח, שנעשה בו שימוש או ניסיון, שהוסר ממנו האיטום, ששונה או שהוצא מאריזתו המקורית אינו זכאי להחזר כספי.

אין חלון זמן נפרד לחריג. הזכאות להחזר כספי מבוססת על כך שהמוצר נותר סגור לחלוטין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

נדרש אישור

יש לפנות אל Forever Smooth ולקבל אישור בכתב לפני שליחת מוצר בחזרה. ייתכן שלא ניתן יהיה לזהות או לקבל החזרות שלא התבקשו. הוראות ההחזרה ופרטי עיבוד ההחזר המאושרים יימסרו עם האישור.

פריטים פגומים, שגויים או חסרים

אם הזמנה שהתקבלה מגיעה פגומה, שגויה או חלקית, יש לפנות בהקדם אל Forever Smooth עם פרטי ההזמנה ותצלומים לפי הצורך כדי שניתן יהיה לבדוק ולתקן את הבעיה. דיווח על בעיה בהזמנה אינו יוצר חריג נוסף להחזר כספי.

צור קשר

לבקשת אישור החזרה או לדיווח על בעיה בהזמנה, פנו אל forever@foreversmooth.net.