מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2026

יעדי המשלוח

התשלום המאובטח באינטרנט תומך כעת בכתובות משלוח בארצות הברית ובקנדה. זמינות חברות השילוח עשויה להשתנות לפי היעד, החבילה ותכולת ההזמנה.

תעריפים בזמן אמת וטיפול

השירותים הזמינים וזמני המסירה המשוערים מתקבלים מ-Shippo בתהליך התשלום לפי מוצא המשלוח, כתובת היעד ופרטי החבילה. עלויות המשלוח כוללות אריזה וטיפול ומוצגות לפני אישור התשלום.

אומדני מסירה

אומדני המסירה של חברות השילוח הם הערכות ולא התחייבויות, ובדרך כלל נספרים מרגע קבלת החבילה אצל המוביל. הם אינם כוללים את זמן עיבוד ההזמנה, סופי שבוע או חגים אלא אם המוביל ציין אחרת, בדיקות מכס, מזג אוויר, שיבושי שירות או עיכובים הנגרמים מכתובת חלקית או שגויה.

דיוק הכתובת ומעקב

יש למסור כתובת משלוח מלאה ומספר טלפון פעיל. הלקוחות אחראים לבדוק את הכתובת לפני התשלום. כאשר פרטי מעקב זמינים, ניתן לשלוח אותם לכתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום.

קנדה, מכס וחיובים ביעד

משלוחים לקנדה עשויים להיות כפופים למכס, למסים, לעמלות תיווך או להגבלות המוביל. אלא אם צוין אחרת במפורש בתהליך התשלום, חיובים אלה ביעד אינם כלולים במחיר המוצר או המשלוח והם באחריות הנמען.

משלוחים פגומים, שגויים או חסרים

אם הזמנה מגיעה פגומה, שגויה או חלקית, יש לפנות בהקדם אל Forever Smooth עם פרטי ההזמנה ותצלומים לפי הצורך כדי שניתן יהיה לבדוק את בעיית המשלוח. בירור ופתרון מצד המוביל עשויים לדרוש את האריזה המקורית.

שאלות

לשאלות בנושא משלוחים, פנו אל forever@foreversmooth.net.