Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Règle générale : aucun remboursement

Les ventes Forever Smooth sont définitives et non remboursables, sauf dans l’unique cas précisé ci-dessous.

Unique exception de remboursement

Un remboursement ne peut être envisagé que si le produit est totalement non ouvert, entièrement inutilisé et toujours dans son emballage d’origine. Un produit ouvert, utilisé, essayé, descellé, modifié ou retiré de son emballage d’origine n’est pas remboursable.

Il n’existe pas de délai d’exception distinct. L’éligibilité au remboursement dépend du maintien du produit totalement non ouvert, inutilisé et dans son emballage d’origine.

Autorisation obligatoire

Contactez Forever Smooth et obtenez une autorisation écrite avant de renvoyer un produit. Les retours non sollicités peuvent ne pas être identifiables ou acceptés. Les instructions de retour et les modalités de remboursement approuvées seront fournies avec l’autorisation.

Articles endommagés, incorrects ou manquants

Si une commande acceptée arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, contactez rapidement Forever Smooth avec les informations de commande et, si nécessaire, des photographies pour permettre l’examen et la correction du problème. Signaler un problème de commande ne crée pas d’exception supplémentaire de remboursement.

Contact

Demandez une autorisation de retour ou signalez un problème de commande à forever@foreversmooth.net.