Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Destinations desservies

Le paiement sécurisé en ligne accepte actuellement les adresses de livraison aux États-Unis et au Canada. La disponibilité des transporteurs peut varier selon la destination, le colis et le contenu de la commande.

Tarifs en temps réel et manutention

Les services disponibles et délais estimés sont demandés à Shippo lors du paiement à partir de l’origine de l’expédition, de l’adresse de livraison et des caractéristiques du colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage et la manutention et sont affichés avant la confirmation du paiement.

Estimations de livraison

Les délais des transporteurs sont des estimations, non des garanties, et commencent généralement lors de la prise en charge du colis. Ils n’incluent pas le traitement de la commande, les week-ends ou jours fériés sauf indication du transporteur, les contrôles douaniers, les intempéries, les interruptions de service ou les retards dus à une adresse incomplète ou inexacte.

Exactitude de l’adresse et suivi

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et un numéro de téléphone joignable. Il appartient au client de vérifier l’adresse avant de payer. Lorsqu’un suivi est disponible, il peut être envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Canada, droits et frais à destination

Les envois au Canada peuvent être soumis à des droits d’importation, taxes, frais de courtage ou restrictions des transporteurs. Sauf indication expresse lors du paiement, ces frais à destination ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de l’expédition et restent à la charge du destinataire.

Envois endommagés, incorrects ou incomplets

Si une commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, contactez rapidement Forever Smooth avec les informations de commande et, si nécessaire, des photographies afin que le problème de livraison soit examiné. Les enquêtes et solutions du transporteur peuvent nécessiter l’emballage d’origine.

Questions

Pour toute question sur l’expédition, contactez forever@foreversmooth.net.