配送ポリシー

最終更新日：2026年9月4日

配送対象地域

安全なオンライン決済は現在、米国およびカナダの配送先住所に対応しています。配送業者の利用可否は、配送先、荷物、注文内容によって異なる場合があります。

決済時に、発送元、配送先住所、梱包情報に基づき、利用可能なサービスと配送予定を Shippo に照会します。送料には梱包および取扱いの費用が含まれ、支払い確定前に表示されます。

配送業者が示す日程は目安であり保証ではありません。通常は配送業者が荷物を受け取ってから数えます。注文処理時間、配送業者が別途明示しない週末や祝日、税関検査、天候、サービスの中断、不完全または不正確な住所による遅延は含まれません。

完全な配送先住所と連絡可能な電話番号をご提供ください。お客様には、支払い前に住所を確認する責任があります。追跡情報が利用可能な場合、決済時に使用したメールアドレスへ送信されることがあります。

カナダ向けの配送には、輸入関税、税金、通関手数料、配送業者の制限が適用される場合があります。決済時に明示されていない限り、これらの配送先で発生する費用は商品代金や送料に含まれず、受取人の負担となります。

注文が破損している、内容が誤っている、または不足している場合は、注文の詳細と、必要に応じて写真を添えて、速やかに Forever Smooth にご連絡ください。配送上の問題を確認します。配送業者による調査や対応には、元の梱包が必要な場合があります。

配送に関するご質問は、次の宛先までご連絡ください： forever@foreversmooth.net.