Política de envío
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Destinos de envío
El pago seguro en línea admite actualmente direcciones de entrega en Estados Unidos y Canadá. La disponibilidad de transportistas puede variar según el destino, el paquete y el contenido del pedido.
Tarifas en tiempo real y manipulación
Los servicios disponibles y los plazos estimados se solicitan a Shippo durante el pago utilizando el origen del envío, la dirección de entrega y los datos del paquete. Los importes de envío incluyen embalaje y manipulación y se muestran antes de confirmar el pago.
Estimaciones de entrega
Los plazos de los transportistas son estimaciones, no garantías, y normalmente comienzan cuando el transportista acepta el paquete. No incluyen el tiempo de preparación del pedido, fines de semana o festivos salvo indicación del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, interrupciones del servicio ni retrasos causados por una dirección incompleta o incorrecta.
Exactitud de la dirección y seguimiento
Proporcione una dirección de entrega completa y un teléfono operativo. Los clientes son responsables de comprobar la dirección antes de pagar. Cuando haya información de seguimiento, podrá enviarse al correo electrónico utilizado durante el pago.
Canadá, aranceles y cargos de destino
Los envíos a Canadá pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, gastos de intermediación o restricciones del transportista. Salvo indicación expresa en la página de pago, esos cargos de destino no se incluyen en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad del destinatario.
Envíos dañados, incorrectos o incompletos
Si un pedido llega dañado, es incorrecto o está incompleto, contacte sin demora con Forever Smooth e incluya los datos del pedido y fotografías cuando corresponda para que se pueda revisar el problema. Las investigaciones y soluciones del transportista pueden requerir el embalaje original.
Preguntas
Para preguntas sobre envíos, escriba a forever@foreversmooth.net.